Gentile cliente,
al termine della procedura riceverai una mail di ORDINE IN LAVORAZIONE (ti preghiamo di controllare anche in SPAM!). Se trattasi di un pre ordine, nella scheda prodotto troverai le tempistiche di spedizione; se è un prodotto in store, le tempistiche sono una settimana dalla ricezione della mail ORDINE COMPLETATO. Ti ricordiamo, infatti, che la spedizione varia dai 7 ai 10 giorni lavorativi: questo significa che sono esclusi dal conteggio il sabato, la domenica e eventuali festività e/o scioperi dei corrieri, che esulano dalle responsabilità della casa editrice e del distributore. 

Potrai seguire tutto il percorso del tuo ordine da IL MIO ACCOUNT – ORDINI. Se hai effettuato l’ordine in modalità ospite e non riesci a reperire il tuo ordine, ti preghiamo di scrivere nella chat che trovi in basso. Ti forniremo l’assistenza necessaria.

Nel caso in cui – una volta ricevuto l’ordine – si dovesse decidere di procedere al RESO dello stesso, ricordiamo che:

• Sì, potete effettuare il reso attraverso l’apposito modulo che trovate nella sezione IL MIO ACCOUNT
• Il prodotto (o i prodotti) devono essere restituiti in stato di integrità PRIMA dell’emissione del rimborso, inviando per email il codice di tracking che avete utilizzato per la spedizione 
• La spedizione della merce da rendere deve avvenire entro i 7-15 giorni dalla sua ricezione (farà fede la data del timbro postale o della lettera di vettura)
• Le spese sono a carico del cliente